"O carácter é como uma árvore e a reputação como a sua sombra. A sombra é aquilo que nós pensamos do carácter de alguém e a árvore é a coisa mesmo, the real thing".
E quando a empresa onde prestamos os nossos serviços nos oferece um livro que parece um manual de sobrevivência profissional percebemos que estamos no sítio certo.